L'esperienza inizia con una simulazione di viaggio in treno, trasportando i visitatori nel mondo di Paddington. Durante la visita di 1 ora e 35 minuti, i partecipanti possono interagire con i personaggi dei film e risolvere puzzle in diverse stanze a tema. Le attività sono progettate per essere divertenti ed educative, anche se alcune potrebbero risultare più semplici per i bambini più grandi.
I visitatori sottolineano la qualità delle scenografie, che includono dettagli come l'odore di arancia nella stanza della macchina per la marmellata e il profumo di pane fresco nella cucina della signora Bird. Tuttavia, alcune persone hanno osservato che la visita potrebbe essere meno interessante per gli adolescenti, poiché le attività sono più orientate verso bambini di 5-8 anni.
I biglietti per l'esperienza sono disponibili a partire da 34 GBP e includono l'ingresso e la presenza di una guida dal vivo. È consigliabile prenotare i biglietti in anticipo, specialmente durante i periodi di maggiore affluenza. Sebbene l'esperienza offra opportunità per foto memorabili, alcune aree potrebbero avere un'illuminazione che rende difficile le catture, incoraggiando l'acquisto di foto ufficiali.
I visitatori hanno anche menzionato l'assenza di un caffè alla fine dell'esperienza, che potrebbe essere una buona opportunità per riposarsi e gustare uno snack. Tuttavia, ci sono diverse opzioni di ristoranti e caffè nelle vicinanze, come The Library e Aji Cafe, per coloro che desiderano fare una pausa dopo la visita.
L'esperienza è accessibile per le persone in sedia a rotelle, con ingressi e bagni adattati, e il personale è elogiato per il suo supporto e attenzione. Tuttavia, la mancanza di campioni di sandwich alla marmellata alla fine del tour è stata una piccola delusione per alcuni visitatori, considerando l'enfasi sulla produzione di marmellata durante la visita.