Il The Beatles Story offre un'esperienza immersiva che guida i visitatori attraverso la storia della band, con esposizioni che ricreano luoghi emblematici e presentano cimeli originali. L'ingresso include l'accesso a un'esposizione principale, una zona di scoperta e il negozio e il caffè Fab4. La guida audio, inclusa nel biglietto, fornisce informazioni aggiuntive e approfondimenti tramite interviste e clip audio.
I biglietti possono essere acquistati sul posto o online, con uno sconto disponibile per gli acquisti anticipati. Durante i giorni feriali, il museo è generalmente meno affollato, ma è comunque consigliabile prenotare i biglietti in anticipo per garantire l'ingresso, specialmente nei periodi di punta.
Il museo è accessibile ai disabili e dispone di strutture adatte a famiglie con bambini. Tuttavia, alcuni visitatori hanno menzionato che la mancanza di musica dei Beatles nelle esposizioni può risultare deludente. Per chi desidera esplorare di più la città, ci sono altre attrazioni correlate ai Beatles, come il Magical Mystery Tour e il Liverpool Beatles Museum.
Sebbene il museo sia una meta popolare, alcuni visitatori hanno riportato che può diventare affollato, specialmente durante l'alta stagione. Pertanto, è consigliato arrivare presto per evitare le folle. Il caffè e il negozio di souvenir sono accessibili senza la necessità di visitare il museo, offrendo una selezione di prodotti tematici dei Beatles.